Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

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1. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dall’acquisto, dall’indirizzo usato al momento del pagamento, indicando il numero d’ordine o di ricevuta. I pagamenti sono gestiti da Paddle in qualità di merchant of record: il rimborso viene quindi effettuato da Paddle sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall’emittente della carta. Puoi richiedere il rimborso anche direttamente dalla ricevuta Paddle ricevuta via e-mail.

2. Rimborso completo entro 14 giorni, senza bisogno di motivazione

Entro 14 giorni dall'acquisto puoi chiedere il rimborso completo per qualsiasi motivo, e non ti chiederemo perché: un ripensamento o un progetto annullato bastano. Dopo 14 giorni gli acquisti non sono rimborsabili, salvo quando lo richiede la legge del tuo paese. Puoi anche provare le funzionalità a pagamento nel playground online prima dell'acquisto.

3. Rimborso e scadenza non sono la stessa cosa

Quando una licenza annuale scade, mantieni l'ultima versione pagata, in sviluppo e in produzione; terminano solo le nuove versioni e il supporto. Un rimborso invece chiude la licenza stessa, come descritto sotto.

4. Cosa cambia dopo un rimborso

La licenza commerciale termina il giorno del rimborso. Da quel momento i pacchetti Enterprise non possono più essere usati in sviluppo né mantenuti nelle applicazioni che distribuisci o ospiti; ti chiediamo di rimuoverli dai tuoi progetti. Usarli dopo un rimborso non è coperto da alcuna licenza. La tua chiave viene segnata come revocata nei nostri archivi. La verifica della licenza funziona offline, quindi un'applicazione già pubblicata non cambia da sola; rimuovere i pacchetti spetta a te. L'accesso al supporto prioritario e alle nuove versioni termina nello stesso momento.

5. Scadenza e rimborso a confronto