Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026

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1. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant l’achat, depuis l’adresse utilisée lors du paiement, en indiquant votre numéro de commande ou de reçu. Les paiements sont traités par Paddle en tant que revendeur officiel (merchant of record) : le remboursement est donc effectué par Paddle sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Vous pouvez aussi demander le remboursement directement depuis le reçu Paddle reçu par e-mail.

2. Remboursement intégral sous 14 jours, sans justification

Dans les 14 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral pour n'importe quelle raison, sans avoir à vous justifier — un changement d'avis ou un projet annulé suffit. Passé 14 jours, les achats ne sont pas remboursables, sauf si la loi de votre pays l'exige. Vous pouvez aussi essayer les fonctionnalités payantes dans le playground en ligne avant l'achat.

3. Un remboursement n'est pas une expiration

Quand une licence annuelle expire, vous conservez la dernière version payée, en développement comme en production ; seuls les nouvelles versions et le support s'arrêtent. Un remboursement met fin à la licence elle-même, comme décrit ci-dessous.

4. Ce qui change après un remboursement

La licence commerciale prend fin le jour du remboursement. Les paquets Enterprise ne peuvent alors plus être utilisés en développement ni conservés dans les applications que vous distribuez ou hébergez ; merci de les retirer de vos projets. Leur utilisation après un remboursement n'est couverte par aucune licence. Votre clé est marquée comme révoquée dans nos registres. La vérification de licence fonctionne hors ligne : une application déjà déployée ne change pas d'elle-même, et le retrait des paquets vous revient. L'accès au support prioritaire et aux nouvelles versions prend fin au même moment.

5. Expiration et remboursement comparés