Политика возврата

Последнее обновление: октябрь 2026

Эта страница доступна на нескольких языках. В случае расхождений между переводом и английской версией приоритет имеет английская версия.

1. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] в течение 14 дней с момента покупки — с того адреса, который вы использовали при оплате, и укажите номер заказа или чека. Платежи обрабатывает Paddle как официальный продавец (merchant of record), поэтому возврат выполняет Paddle на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от вашего банка или эмитента карты. Возврат также можно запросить прямо из чека Paddle, полученного по электронной почте.

2. Полный возврат в течение 14 дней, без объяснения причин

В течение 14 дней после покупки вы можете запросить полный возврат по любой причине, и мы не будем спрашивать почему — смена планов или отмена проекта вполне подходят. По истечении 14 дней покупки не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон вашей страны. Платные функции также можно попробовать в онлайн-песочнице до покупки.

3. Возврат — это не окончание срока

Когда годовая лицензия истекает, у вас остаётся последняя оплаченная версия — для разработки и для продакшена; прекращаются только новые версии и поддержка. Возврат же завершает саму лицензию, как описано ниже.

4. Что меняется после возврата

Коммерческая лицензия прекращается в день возврата. После этого пакеты Enterprise нельзя использовать в разработке или оставлять в приложениях, которые вы распространяете или размещаете; пожалуйста, удалите их из своих проектов. Их использование после возврата не покрывается никакой лицензией. Ваш ключ помечается в наших записях как отозванный. Проверка лицензии работает офлайн, поэтому уже развёрнутое приложение само не изменится; удалить пакеты — ваша задача. Доступ к приоритетной поддержке и новым версиям прекращается в тот же момент.

5. Окончание срока и возврат: сравнение