سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أكتوبر 2026

هذه الصفحة متاحة بعدة لغات. في حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

1. كيف تطلب استرداد المبلغ

راسلنا على [email protected] من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، خلال 14 يومًا من الشراء، مع ذكر رقم الطلب أو الإيصال. تتم معالجة المدفوعات عبر Paddle بصفتها البائع المسجّل، لذا تُعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وتعتمد مدة ظهوره على البنك أو جهة إصدار البطاقة. يمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرةً من إيصال Paddle الذي وصلك بالبريد الإلكتروني.

2. استرداد كامل خلال 14 يومًا لأي سبب

خلال 14 يومًا من الشراء يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ لأي سبب، ولن نسألك عن السبب — تغيير الرأي أو إلغاء المشروع سبب كافٍ. بعد 14 يومًا لا تُسترد المشتريات، إلا إذا اشترط ذلك قانون بلدك. يمكنك أيضًا تجربة الميزات المدفوعة في ساحة التجربة المباشرة قبل الشراء.

3. الاسترداد ليس مثل انتهاء الصلاحية

عندما ينتهي ترخيص سنوي، تحتفظ بآخر إصدار دفعت ثمنه للتطوير والإنتاج، ويتوقف فقط استلام الإصدارات الجديدة والدعم. أما الاسترداد فينهي الترخيص نفسه، كما هو موضح أدناه.

4. ما الذي يتغير بعد الاسترداد

ينتهي الترخيص التجاري في يوم الاسترداد. بعد ذلك لا يجوز استخدام حزم Enterprise في التطوير أو إبقاؤها في التطبيقات التي توزّعها أو تستضيفها؛ يُرجى إزالتها من مشاريعك. استخدامها بعد الاسترداد لا يغطيه أي ترخيص. يُعلَّم مفتاحك في سجلاتنا على أنه ملغى. يعمل التحقق من الترخيص دون اتصال، لذا لا يتغير التطبيق المنشور من تلقاء نفسه؛ إزالة الحزم مسؤوليتك. ينتهي الوصول إلى الدعم ذي الأولوية والإصدارات الجديدة في الوقت نفسه.

5. مقارنة بين انتهاء الصلاحية والاسترداد